Vi tilbyder en 30-dages returpolitik. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte, med mærker og i original emballage. Du skal have en kvittering eller bevis for køb.
Sådan anmoder du om en returnering
Log ind på din konto og bekræft din e-mail.
Vælg den ordre og de varer, du ønsker at returnere.
Vælg en returårsag og indsend anmodningen.
Hvis returneringen godkendes, vil du modtage en returlabel og instruktioner.
Skader eller problemer
Kontroller din ordre ved levering. Hvis varen er beskadiget eller forkert, skal du kontakte os med det samme for hjælp.
Ikke-returnerbare varer
Nogle varer kan ikke returneres, såsom personlige produkter, letfordærvelige varer og skønhedsprodukter. Udsalgsvarer og gavekort kan også ikke returneres.
EU 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre bliver sendt til EU, kan du returnere den indenfor 14 dage uden forklaring, så længe varen er ubrugt, med mærker og i original emballage.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi meddele dig, om den er godkendt. Refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode indenfor 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at behandlingstider hos banken kan variere. Hvis 15 arbejdsdage er gået siden godkendelse, og du ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os.
For spørgsmål, send venligst en e-mail til marielli@marielli.store.